Conditions Générales de Vente (CGV)

Portail des Mystères

Dernière mise à jour : 23 octobre 2025

🧭 1. Informations légales

Le site www.leportaildesmysteres.fr (ci-après “le Site”) est édité par :

Le Portail des Mystères
Propriétaire : Warda ELAISSAOUI
Micro-entreprise enregistrée sous le numéro SIRET 753 856 947 00027
Adresse : 191 chemin des Sources, 83170 Brignoles
E-mail : contact@leportaildesmysteres.fr
Directeur de publication : Warda ELAISSAOUI

Le site est hébergé par Shopify Inc., 151 O’Connor Street, Ottawa, Ontario K2P 2L8, Canada.
Tél. : +1 888-746-7439 – Site : www.shopify.com

✨ 2. Objet des conditions générales de vente

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre Le Portail des Mystères et tout client particulier ou professionnel (ci-après “le Client”) effectuant un achat via le Site.

En validant une commande sur le Site, le Client déclare avoir lu, compris et accepté sans réserve les présentes CGV.

🛍️ 3. Produits proposés

Le Site propose à la vente :

  • des articles ésotériques (pierres, bougies, encens, objets rituels, etc.) ;

  • des produits numériques téléchargeables (ebooks, grimoires, fiches pratiques, rituels, etc.).

Chaque produit est décrit avec le plus grand soin (texte, photo, caractéristiques).
Les photographies ne sont pas contractuelles mais illustratives : de légères différences peuvent exister selon les écrans ou les lots.

💰 4. Prix

Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC).
Portail des Mystères se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés au tarif en vigueur au moment de la commande.

Les frais de livraison éventuels sont indiqués avant validation de la commande.
En cas d’erreur manifeste sur le prix (affichage erroné), Le Portail des Mystères se réserve le droit d’annuler la commande.

🛒 5. Commande

Le Client peut passer commande :

  • en créant un compte client, ou

  • en mode “invité”.

Le processus de commande comprend les étapes suivantes :

  1. Sélection des produits et ajout au panier,

  2. Vérification du panier,

  3. Validation des coordonnées et du mode de livraison,

  4. Paiement sécurisé via les solutions proposées,

  5. Réception d’un e-mail de confirmation de commande.

La commande devient définitive après réception du paiement complet.

Le Portail des Mystères se réserve le droit de refuser toute commande en cas :

  • de litige antérieur non résolu,

  • de soupçon de fraude,

  • ou de paiement refusé.

💳 6. Paiement

Le paiement est exigible immédiatement à la commande.
Les modes de paiement acceptés sont :

  • Carte bancaire (Visa, MasterCard, American Express)

  • PayPal

  • Shopify Payments

Toutes les transactions sont cryptées et sécurisées via Shopify Payments ou PayPal.
Le Portail des Mystères ne conserve aucune donnée bancaire.

🚚 7. Livraison

7.1 Produits physiques

Les produits sont expédiés dans un délai de 2 à 5 jours ouvrés après validation du paiement.
La livraison est assurée par La Poste, DPD ou GLS selon le poids et le volume de la commande

Les délais de livraison peuvent varier selon le transporteur et la destination.
Le Portail des Mystères ne peut être tenue responsable des retards imputables au transporteur.

7.2 Produits numériques

Les produits numériques (ebooks, fichiers PDF, etc.) sont disponibles en téléchargement immédiat après paiement.
Le lien de téléchargement est envoyé automatiquement par e-mail.

💾 8. Droit de rétractation

8.1 Produits physiques

Conformément à l’article L221-18 du Code de la Consommation, le Client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier sa décision.

Cela ne s'applique pas aux e-books et autres fichiers numériques : “Conformément à l’article L221-28 du Code de la Consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits numériques dont le téléchargement a commencé, avec votre accord préalable et renonciation expresse à ce droit.”

Pour exercer ce droit, le Client doit notifier sa décision à :
📩 contact@leportaildesmysteres.fr
Il devra ensuite renvoyer le produit dans son état d’origine, non utilisé, dans un délai de 14 jours suivant la notification.

Les frais de retour sont à la charge du Client, sauf erreur de Portail des Mystères.
Le remboursement sera effectué sous 14 jours après réception du retour.

8.2 Produits numériques

⚠️ Aucun droit de rétractation ne s’applique aux produits numériques (ebooks, fichiers téléchargeables), dès lors que le téléchargement a commencé, conformément à l’article L221-28 du Code de la Consommation.

En validant la commande d’un produit numérique, le Client renonce expressément à son droit de rétractation.

🔁 9. Retours et remboursements

Tout produit retourné abîmé, incomplet ou utilisé ne pourra être remboursé.
Le remboursement est effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.

🔐 10. Protection des données personnelles

Les informations collectées lors des commandes sont nécessaires à leur traitement et à leur suivi.
Elles sont traitées conformément à la Politique de Confidentialité disponible sur le site.

Conformément au Règlement (UE) 2016/679 (RGPD), le Client dispose d’un droit d’accès, de rectification, d’opposition, de suppression et de portabilité de ses données.
Ces droits peuvent être exercés à tout moment à l’adresse : contact@leportaildesmysteres.fr

⚖️ 11. Responsabilité

Le Portail des Mystères ne saurait être tenue responsable :

  • d’un dommage résultant d’une mauvaise utilisation des produits,

  • d’un usage non conforme aux précautions d’emploi,

  • ou d’une incompatibilité du produit avec d’autres éléments.

Pour les produits numériques, aucune garantie n’est fournie quant à leur usage à des fins médicales, thérapeutiques ou divinatoires : ils sont destinés à un usage spirituel, personnel et informatif.

🪄 12. Propriété intellectuelle

Tous les éléments du site (textes, visuels, illustrations, logos, noms, produits, ebooks, etc.) sont la propriété exclusive de Le Portail des Mystères et sont protégés par le droit d’auteur et le Code de la Propriété Intellectuelle.

Toute reproduction, diffusion, ou exploitation sans autorisation écrite est strictement interdite.

🌍 13. Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire.
À défaut, le litige relèvera de la compétence exclusive des tribunaux français compétents.

Conformément à l’article L612-1 du Code de la Consommation, le Client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation pour résoudre un litige à l’amiable.
Médiateur recommandé : https://www.mediation-conso.fr

📦 14. Force majeure

En cas de force majeure (grève, pandémie, catastrophe naturelle, incident technique majeur), Le Portail des Mystères ne pourra être tenu responsable du non-respect des délais ou de l’exécution partielle du contrat.

🕯️ 15. Contact

Pour toute question concernant les présentes CGV ou une commande :
📩 contact@leportaildesmysteres.fr
✉️ Adresse postale : 191 chemin des Sources, 83170 Brignoles

✨ Chez Le Portail des Mystères, chaque produit est créé et/ou sélectionné avec intention, respect et transparence.
Ces conditions visent à protéger à la fois nos clients et la magie de notre univers.