✨ Häufig Gestellte Fragen

Willkommen in diesem Bereich, wo wir die häufigsten Fragen zu unseren Produkten, Bestellungen und Ritualen beantworten.
Sollten Sie die gesuchte Antwort hier nicht finden, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren unter: contact@leportaildesmysteres.fr 💌

🛍️ BESTELLUNGEN & ZAHLUNG

🪄 Wie gebe ich eine Bestellung auf?

Nichts leichter als das ✨
Legen Sie Ihre Produkte in den Warenkorb und schließen Sie Ihre Bestellung ab, indem Sie den Schritten der sicheren Zahlung folgen.
Sie können mit Ihrer Kreditkarte oder über PayPal bezahlen, ohne ein Konto erstellen zu müssen.

💳 Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?

Wir akzeptieren:

• Kreditkarten (Visa, Mastercard, American Express)

• PayPal

• Shopify Payments

Alle Transaktionen sind verschlüsselt und sicher.
Wir speichern keine Bankdaten.

🧾 Ich habe keine Bestellbestätigung erhalten, was soll ich tun?

Überprüfen Sie zuerst Ihren Ordner „unerwünschte E-Mails / Spam“.
Wenn die E-Mail dort nicht zu finden ist, kontaktieren Sie uns unter contact@leportaildesmysteres.fr mit Ihrem Namen und dem Bestelldatum: Wir helfen Ihnen umgehend.

🚚 LIEFERUNG

📦 Wie sind die Versandzeiten?

Physische Produkte werden sorgfältig vorbereitet und innerhalb von 2 bis 5 Werktagen nach Zahlungseingang versendet.
Die Lieferzeiten können je nach Spediteur (La Poste, Mondial Relay usw.) und Zielort variieren.

🌍 Liefern Sie international?

Derzeit sind Lieferungen in Festlandfrankreich verfügbar.
Wenn Sie eine Lieferung in ein anderes Land wünschen, kontaktieren Sie uns bitte vor der Bestellung – wir prüfen die Machbarkeit je nach Kosten und Lieferzeiten.

🕯️ Wie verfolge ich mein Paket?

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit Ihrer Sendungsnummer.
Sie können Ihr Paket direkt auf der Website des Spediteurs verfolgen.

💫 DIGITALE PRODUKTE (EBOOKS & GRIMOIRES)

📚 Wann erhalte ich mein E-Book?

Sofort nach der Zahlung 💫
Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail mit einem Download-Link.
Sie können auch über Ihren Kundenbereich darauf zugreifen, falls Sie ein Konto erstellt haben.

🔒 Mein Download-Link funktioniert nicht mehr, was soll ich tun?

Download-Links sind für einen bestimmten Zeitraum gültig.
Wenn Sie ein Problem haben, schreiben Sie uns an contact@leportaildesmysteres.fr unter Angabe Ihrer Bestellnummer: Wir werden Ihren Link reaktivieren.

⚖️ Kann ich eine Rückerstattung für ein digitales Produkt beantragen?

Gemäß Artikel L221-28 des Verbraucherschutzgesetzes gilt das Widerrufsrecht nicht für digitale Produkte, deren Download begonnen hat.
Sobald das E-Book oder die Datei heruntergeladen wurde, kann es weder zurückgenommen noch erstattet werden.

🌙 RÜCKSENDUNGEN & ERSTATTUNGEN

🕊️ Kann ich einen Artikel zurücksenden?

Ja, nur für physische Produkte.
Sie haben ein Rückgaberecht von 14 Tagen ab Erhalt, um Ihr Widerrufsrecht auszuüben.
Die Artikel müssen unbenutzt und in der Originalverpackung sein.
Die Rücksendekosten trägt der Kunde.

💌 Wie beantrage ich eine Rücksendung?

Senden Sie uns eine E-Mail an contact@leportaildesmysteres.fr mit:

• Ihrer Bestellnummer,

• dem betreffenden Produkt,

• und dem Grund für die Rücksendung.
  Wir werden Ihnen die weiteren Schritte mitteilen.

🔮 PRODUKTE & ENERGIEN

🌸 Werden die Steine und Gegenstände vor dem Versand gereinigt?

Ja 🌿
Jeder Stein, jede Kerze oder jeder rituelle Gegenstand wird vor dem Versand gereinigt und energetisch geklärt, damit er Sie mit einer neutralen und strahlenden Schwingung erreicht.
Sie können sie dann nach Ihren Vorlieben aufladen (Mond, Sonne, Weihrauch, Kristall usw.).

🕯️ Haben esoterische Produkte eine garantierte Wirksamkeit?

Nein – die Objekte, Rituale und Grimoires sind spirituelle und symbolische Hilfsmittel, die dazu dienen, Ihre persönliche Entwicklung oder Ihre magischen Praktiken zu begleiten.
Sie ersetzen weder einen medizinischen Rat, noch eine professionelle Behandlung oder therapeutische Begleitung.

🧙‍♀️ Sind Ihre Kreationen handgemacht?

Ein großer Teil unserer Produkte wird handgefertigt oder -zubereitet, unter Einhaltung der natürlichen Energien und Mondzyklen.
Wenn wir mit Partnerhandwerkern zusammenarbeiten, legen wir Wert auf Qualität, Ethik und energetische Schwingung.

💬 KUNDENSERVICE

📩 Wie kann ich Sie kontaktieren?

Sie können uns jederzeit schreiben an:
📧 contact@leportaildesmysteres.fr

Wir antworten in der Regel innerhalb von 48 Arbeitsstunden.

🌕 Kann ich mit Le Portail des Mystères zusammenarbeiten?

Ja 🌙
Wenn Sie ein Schöpfer, Handwerker, Autor oder spiritueller Praktiker sind und eine Zusammenarbeit vorschlagen möchten, schreiben Sie uns an contact@leportaildesmysteres.fr mit Ihrem Projekt.

Wir bevorzugen aufrichtige Partnerschaften, die mit unserer Philosophie übereinstimmen.

✨ Le Portail des Mystères ist vor allem ein menschliches und spirituelles Abenteuer.
Vielen Dank, dass Sie Teil dieser Reise zwischen Materie und Mysterium sind 🌙